FAQ – Questions fréquentes
📦 Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le traitement prend 1 à 3 jours ouvrés, puis la livraison entre 3 et 10 jours ouvrés selon votre adresse.
Vous recevez un lien de suivi dès que le colis est expédié.
🧵 Est-ce que tous les produits sont personnalisés ?
Oui, tous les articles sont personnalisés à la demande, selon les choix que vous indiquez avant paiement.
❌ Puis-je modifier ma commande après paiement ?
Non, les commandes sont automatiquement envoyées en production. Vérifiez bien votre personnalisation avant de valider le panier ou contactez nous avant.
🔁 Puis-je retourner un article personnalisé ?
Non. Étant fabriqués spécialement pour vous, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés (sauf erreur ou défaut constaté).
📧 J’ai reçu un produit abîmé ou incorrect. Que faire ?
Contactez-nous sous 14 jours à support@toutpersonnalise.fr avec une photo et votre numéro de commande.
S’il s’agit d’une erreur de notre part, nous réexpédierons gratuitement.
🌍 Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons principalement en France, Belgique, Suisse, Luxembourg, et dans l’Union européenne.
Si votre pays n’apparaît pas à la commande, contactez-nous.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et d’autres solutions sécurisées affichées lors du paiement.
🛒 Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, le site utilise un cryptage SSL. Toutes les transactions sont traitées par des prestataires reconnus pour leur sécurité.